Gratis verzending voor orders boven €30 in Nederland & België

Gratis verzending voor orders boven €30
in Nederland & België

verzending en retour


De bestelling wordt verzonden op het moment dat alle producten op voorraad zijn. Als je een bestelling hebt geplaatst waar producten met een verschillende levertijd in zitten, kun je bij de klantenservice een verzoek indienen om de producten die op voorraad zijn alvast te versturen. Je kunt ook contact met de klantenservice opnemen als je wilt dat je bestelling later afgeleverd wordt.

Dat kan! Op maandag tot en met vrijdag kan je bestelling ook ’s avonds worden bezorgd. In het bestelproces kan je bij de bezorgopties aangeven dat je je bestelling graag in de avond ontvangt. Je pakket wordt dan bezorgd tussen 18:00 en 22:00.

Bij ons heb je een zichttermijn van 30 dagen na ontvangst van het product. Retourneren is gratis.
Om je retourzending correct en snel te verwerken verzoeken wij je de aangegeven procedure te volgen. Vraag een retourzending aan bij de klantenservice en je ontvangt binnen één werkdag een e-mail met hierin de instructies en je ticketnummer voor het retourzenden van de producten. Je kan ook telefonisch contact opnemen met de klantenservice voor het aanmelden van je retourzending.

Als er iets niet klopt met de bestelling die je hebt ontvangen of (een deel van) de bestelling is beschadigd, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij adviseren je wat te doen en helpen het probleem op te lossen!
Hoe stuur ik mijn bestelling retour?

De producten die je retour wilt sturen, moeten binnen 14 dagen nadat je een retouraanvraag bij ons hebt ingediend naar ons verstuurd of bij ons afgeleverd zijn.
Je retourneert je bestelling met dezelfde vervoerder als waarmee het pakket geleverd is. Wanneer je pakket bijvoorbeeld door DHL wordt bezorgd dan kun je deze alleen retour sturen via een DHL pakketpunt. Een retourpakket kan niet aan een PostNL bezorger worden meegegeven. Indien je je pakket retourneert met een andere vervoerder dan de oorspronkelijke vervoerder, dan kan het zijn dat je retourkosten moet betalen. Deze kosten komen voor jouw eigen rekening.
Het product dient te worden teruggestuurd met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in originele staat en verpakking. Wij adviseren daarom altijd de verzenddoos en originele pakking zorgvuldig open te maken, zodat je deze eventueel weer kunt gebruiken om de bestelling terug te sturen.

Als je gebruik maakt van het retourrecht, dan ontvang je alle betalingen die je op dat moment hebt gedaan, inclusief de leveringskosten. Nadat je de retouraanvraag hebt ingediend, betalen wij het bedrag zo spoedig mogelijk terug op dezelfde manier als de wijze waarop de oorspronkelijke transactie is verricht. Dit gebeurt in ieder geval binnen 14 dagen nadat wij de retour hebben ontvangen.

Onze recente blog

Winkelwagen
× Hulp nodig?

INLOGGEN

Nog geen account?